Présentation de 2 situations professionnelles réalisées durant mon stage
En complément des services d'hébergement et d'opérateur, MAXNOD proposent des offres de maintenance informatique.
Dans ce cadre, nous avons été appelés par la société TTP située à champagne au Mont d’or.
Cette société est spécialisée dans la traduction de films ou bien d’articles en toutes langues.
Le problème exposé par la cliente était le suivant:
Un problème de synchronisation avec ses archives mails et Outlook sachant que ses archives étaient hébergées sur leurs serveurs.
Nous nous sommes donc rendus sur place.
L'ensemble du matériel et des services à été vendu par MAXNOD (Postes, hébergement, téléphonie, serveurs etc.)
Nous avons donc examiné le poste en question mais il s’est avéré que le problème était plus profond et qu’il était basé sur le stockage du poste.
C’est pour cela que nous avons donc décidé de ramener le poste à l’entreprise pour prendre le temps de l’examiner.
Nous avons démonté le poste et fait une reconfiguration totale du système Windows.
Nous avons remplacé l’ancien disque dur par un nouveau disque SSD pour cela nous avons donc fait un transfert de fichier d’un disque à l'autre puis nous avons dû refaire des modifications dans le BIOS.
Nous avons également réinstallé Windows ainsi que la clé produit que nous avions fournie lors de la vente du poste. Une fois ces opérations terminées nous avons réinstallé les logiciels qui étaient sur le poste tel que Any desk ou bien trados ainsi qu’une reconfiguration totale de Outlook.
Une fois le poste reconfiguré et remonté nous l’avons livré à la cliente.
Nous avons tout rebranché et réinstaller tous les périphériques tels que l’imprimante, la connexion au serveur local …
Nous avons dû transférer toutes les archives de mails Outlook qui étaient sur le serveur local et héberger dans notre data center.
Conclusion
Cette mission professionnelle n’a pas été forcément simple car nous avons eu quelques complications mais le materiel fonctionne.
La cliente nous a renvoyé un mail car il lui manquait un identifiant et quelques informations car elle n’était pas présente lorsque la machine a été réinstallée.
Cependant, dans la globalité, l’opération effectuée sur le poste a bien fonctionné et a permis de libérer de l’espace sur la machine ainsi que sur le serveur local de l’entreprise.
Nous avons aussi configuré la messagerie Outlook de façon à ce qu’elle aille chercher les archives de mails directement dans le serveur.
A titre personnel, j'ai pu découvrir la relation client dans le milieu informatique et l'archivage de données sensibles.
Logiciels utilisés pour le dépannage:
Any desk
save backup
Windows
Microsoft Outlook
Déplacement dans une société d'architecture (DANK architectes)
Cette entreprise composé de 5 salariés qui est actuellement en pleine essort souhaite développer son parc informatique.
C'est pour cela qu'ils nous ont fait appel.
Cette société est déjà cliente chez Maxnod et détient seulement un service messagerie.
Ils souhaitait nous rencontrer pour que l'on puisse présenter les différentes offres que nous pourrions mettre à disposition de leur entreprise .
Le client nous a appelé pour un dépannage et quelques explications complémentaires pour configurer leur service de messagerie Thunderbird.
Cependant au file de la discussion, il nous a confié qu'il souhaitait étendre son parc informatique et le migrer sur un autre site.
Nous avons nettoyé et optimisé chacun des postes de travail car ce sont des machines qui demandent énormément de ressources car les logiciels d'architecture sont très gourmands. Nous avons également terminé de configurer chaque messagerie et nous nous sommes aperçus que l’ensemble de leurs données étaient stockées sur un NAS hébergé en local.
Il s'agit donc d'une solution peu sécurisée sachant que le NAS a plus de 10 ans et qu’il ne possède que 256 MO de RAM.
Nous leurs avons donc proposé une solution d’hébergement et de stockage sécurisée chez MAXNOD.
De plus, le client souhaitait aussi garder un stockage en local.
Nous lui avons donc proposé de lui vendre un serveur plus performant.
Dans un deuxième temps, nous avons abordé le sujet de migration et d'extension du parc informatique car
cette entreprise est actuellement dans des bureaux en coworking cependant dans moins de 1 an elle souhaite créer ses propres bureaux de coworking.
Cela implique donc de fournir une nouvelle infrastructure. Nous avons fait des propositions techniques et commerciales
pour être le futur partenaire informatique de ce projet.
Nous avons proposé un accès internet mutualisé pour l'espace de coworking et pour chaque entreprise hébergés un VLAN dédié, ainsi qu’un serveur de stockage et un espace cloud directement hébergé dans notre datacenter.
Conclusion
Pour conclure cette mission professionnelle m’a permis de voir la gestion d'un parc informatique dans le milieu professionnel j'ai également eut l'occasion de découvrir le coté vente de matériel et de solution d'infrastructures
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